!
!
einwandbehandlungvt

VIDEO Tools

CD-ROM mit 6 Videoszenen, Trainerhinweisen und  Begleitmaterialien (PDF- und Word-Dokumente) zu jeder Videoszene

Professionell gestaltete Videofallbeispiele zu den Themen:

  • Mitarbeitergespräche
  • Mitarbeiter leiten
  • Konflikte lösen
  • Körpersprache 
!
3-89749-906-5
kommunikationvt

Kommunikation

CD-ROM mit Illustrationen

  • 50 Illustrationen
  • Motive rund um das Thema Kommunikation, Gesprächstechnik, Körpersprache
  • Zur Nutzung in Trainings und für Präsentationen

 

 

3-89749-839-6
zeitmanagementvt

Zeitmanagement

CD-ROM mit Videofallbeispielen

  • 6 Videoszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

 

 

3-89749-877-8
beschwerdemanagementvt

Beschwerdemanagement

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 7 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Jeder Kunde, der sich beschwert, bietet die Chance einen Kunden zu gewinnen
  • Lösungswege für betroffene Mitar­beiter werden beispielhaft gezeigt
  • Praktische Anregungen durch typi­sche Situationen anhand von Video­fallbeispielen

 

 

 

3-89749-876-1
professionellemessekontakte

Professionelle Messekontakte

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 7 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Wie eine Messe erfolgreich als Mar­ketinginstrument genutzt werden kann
  • Die Videofallbeispiele zeigen, wie Mitarbeiter am Messestand über­zeugend kommunizieren können
  • Konkrete Hilfestellung für Messever­antwortliche und Standmitarbeiter

 

 

3-89749-786-3
nutzenorientierung

Nutzenorientierung - Grundlagen für den Verkauf

CD-ROM 

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 10 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Die Vergleichbarkeit der Produkte und Dienstleistungen führt den Ver­kaufsmitarbeiter weg vom Kunden­betreuer hin zum Kundenberater
  • Vom Verkäufer wird eine Umstel­lung seiner Gesprächsführung er­wartet
  • Die Video-Spielszenen zeigen Chan­cen und Möglichkeiten der Nutzen­orientierung auf

 

3-89749-787-0
kommunikationspraxis

Kommunikationspraxis

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 7 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Kommunikation ist ein solch alltäg­liches Phänomen, dass man sich selten Zeit nimmt, darüber nachzu­denken
  • Das vielfältige Material auf CD-ROM zeigt, wie kommunikatives Verhalten verbessert werden kann

 

3-89749-785-6
umgangstresssitutionen

Umgang mit Stress-Situationen

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 6 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Stress ist in unserer Zeit ein häufiges Phänomen
  • Das belastet die Arbeitsleistung und das Arbeitsumfeld
  • Die kurzen Videospielszenen veran­schaulichen, wie mit Stress-Situatio-nen umgegangen werden kann

 

3-89749-749-8
besprechungsmanagementvt

Besprechungsmanagement

CD-ROM

  • 6 Videoszenen
  • Lernzielen
  • Trainerhinweisen
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

Eine optimale Vorbereitung und Durchführung von Besprechungen ist ein wesentlicher Garant für den Erfolg von Gesprächen, Sitzungen, Besprechungen und Konferenzen. Anhand verschiedener Videofallbeispiele werden Situationen gezeigt, die helfen sollen Besprechungen effizient durhzuführen. Zusätzlich zu den Videoszenen geibt es ausführliche Trainer-Begleimaterialien.

ACHTUNG: noch nicht lieferbar (2010) !

3-89749-748-1
gespraechstechnikvt

Gesprächstechnik

CD-ROM

  • 6 Videoszenen
  • Lernzielen
  • Trainerhinweisen
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

Diverse Videofallbeispiele sollen Sie dabei unterstützen, die alltäglichste Form der Kommunikation zu vermitteln. Es werden Möglichkeiten vorgestellt, Ihre Teilnehmer auf wichtige Gespräche vorzubereiten sowie Gespräche aufzubauen und zu steuern. Ausführliche Trainer-Begleitmaterialien unterstützen die Arbeit in Seminaren.

3-89749-747-4
arbeitsorganisationvt

Arbeitsorganisation

CD-ROM

  • 6 Videoszenen
  • Lernzielen
  • Trainerhinweisen
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

Dieses Trainingsprogramm zeigt erprobte Möglichkeiten Zeit zu sparen, effekiver zu arbeiten, erfolgreicher zu sein und den Überblick zu behalten. Dabei lernen Ihre Teilnehmer Prioritäten zu setzen und Aufgaben auf ihre Zuständigkeit, Wichtigkeit und Dringlichkeit einerseits und auf die angemessene Form der Erledigung andererseits zu überprüfen.