VIDEO Tools

CD-ROM mit 6 Videoszenen, Trainerhinweisen und  Begleitmaterialien (PDF- und Word-Dokumente) zu jeder Videoszene

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Professionell gestaltete Videofallbeispiele zu den Themen:

  • Mitarbeitergespräche
  • Mitarbeitger leiten
  • Konflikte lösen
  • Körpersprache

 

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Kommunikation

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CD-ROM mit Illustrationen

  • 50 Illustrationen
  • Motive rund um das Thema Kommunikation, Gesprächstechnik, Körpersprache
  • Zur Nutzung in Trainings und für Präsentationen

 

 

Zeitmanagement

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CD-ROM mit Videofallbeispielen

  • 6 Videoszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

 

 

Beschwerdemanagement

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beschwerdemanagementvt

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 7 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Jeder Kunde, der sich beschwert, bietet die Chance einen Kunden zu gewinnen
  • Lösungswege für betroffene Mitar­beiter werden beispielhaft gezeigt
  • Praktische Anregungen durch typi­sche Situationen anhand von Video­fallbeispielen

 

 

 

Professionelle Messekontakte

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professionellemessekontakte

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 7 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Wie eine Messe erfolgreich als Mar­ketinginstrument genutzt werden kann
  • Die Videofallbeispiele zeigen, wie Mitarbeiter am Messestand über­zeugend kommunizieren können
  • Konkrete Hilfestellung für Messever­antwortliche und Standmitarbeiter

 

 

Nutzenorientierung - Grundlagen für den Verkauf

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nutzenorientierung

CD-ROM 

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 10 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Die Vergleichbarkeit der Produkte und Dienstleistungen führt den Ver­kaufsmitarbeiter weg vom Kunden­betreuer hin zum Kundenberater
  • Vom Verkäufer wird eine Umstel­lung seiner Gesprächsführung er­wartet
  • Die Video-Spielszenen zeigen Chan­cen und Möglichkeiten der Nutzen­orientierung auf

 

Kommunikationspraxis

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kommunikationspraxis

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 7 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Kommunikation ist ein solch alltäg­liches Phänomen, dass man sich selten Zeit nimmt, darüber nachzu­denken
  • Das vielfältige Material auf CD-ROM zeigt, wie kommunikatives Verhalten verbessert werden kann

 

Umgang mit Stress-Situationen

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umgangstresssitutionen

CD-ROM

  • 5 Fallbeispiele mit insgesamt 6 Video-Spielszenen
  • Lernziele
  • Trainerhinweise
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen
  • Stress ist in unserer Zeit ein häufiges Phänomen
  • Das belastet die Arbeitsleistung und das Arbeitsumfeld
  • Die kurzen Videospielszenen veran­schaulichen, wie mit Stress-Situatio-nen umgegangen werden kann

 

Besprechungsmanagement

3-89749-749-8
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CD-ROM

  • 6 Videoszenen
  • Lernzielen
  • Trainerhinweisen
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

Eine optimale Vorbereitung und Durchführung von Besprechungen ist ein wesentlicher Garant für den Erfolg von Gesprächen, Sitzungen, Besprechungen und Konferenzen. Anhand verschiedener Videofallbeispiele werden Situationen gezeigt, die helfen sollen Besprechungen effizient durhzuführen. Zusätzlich zu den Videoszenen geibt es ausführliche Trainer-Begleimaterialien.

ACHTUNG: noch nicht lieferbar (2010) !

Gesprächstechnik

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CD-ROM

  • 6 Videoszenen
  • Lernzielen
  • Trainerhinweisen
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

Diverse Videofallbeispiele sollen Sie dabei unterstützen, die alltäglichste Form der Kommunikation zu vermitteln. Es werden Möglichkeiten vorgestellt, Ihre Teilnehmer auf wichtige Gespräche vorzubereiten sowie Gespräche aufzubauen und zu steuern. Ausführliche Trainer-Begleitmaterialien unterstützen die Arbeit in Seminaren.

Arbeitsorganisation

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CD-ROM

  • 6 Videoszenen
  • Lernzielen
  • Trainerhinweisen
  • Checklisten
  • Handouts
  • Übungen

Dieses Trainingsprogramm zeigt erprobte Möglichkeiten Zeit zu sparen, effekiver zu arbeiten, erfolgreicher zu sein und den Überblick zu behalten. Dabei lernen Ihre Teilnehmer Prioritäten zu setzen und Aufgaben auf ihre Zuständigkeit, Wichtigkeit und Dringlichkeit einerseits und auf die angemessene Form der Erledigung andererseits zu überprüfen.