3-89749-518-X

Telefontraining

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Fünf Schritte zu einem effekiven Umgang mit dem Telefon:

Das Telefon ist zu einem selbstverständlichen Hilfsmittel im Arbeitsalltag geworden. Das Telefon dürfte für viele Menschen das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt sein. Wie man dieses Kommunikationsmittel sinnvoll nutzt und wie man es effektiv einsetzt, ist Thema dieses Selbstlernheftes.

Die fünf Schritte zu einem effektiven Umgang mit dem Telefon:

  • Für eine gute Kommunikation sorgen
  • Anrufe entgegennehmen
  • Telefongespräche führen
  • Gesprächspartner überzeugen
  • Schwierige Telefonate führen
Autor:
Verlag: GABAL
ISBN: 3-89749-518-X
Seiten: 80
Größe: DIN A4
Beschreibung: Broschüre mit Übungen, Checklisten
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